Conseil Associé en Pharmacie
Objectifs pédagogiques
Maîtrisez l'art du conseil associé pour enrichir chaque délivrance. Arbres décisionnels par pathologie, techniques de communication, et indicateurs de performance. Une formation pratique qui allie éthique pharmaceutique et valorisation du conseil, destinée aux pharmaciens et préparateurs souhaitant optimiser la prise en charge au comptoir.
En résumé
- Durée : 7h
- Format : E-learning
- Catégorie : Gestion d'Officine
- Public : Pharmaciens titulaires, adjoints et préparateurs en pharmacie
- Tarif : 140 €
Public concerné
Pharmaciens titulaires, adjoints et préparateurs en pharmacie
Programme détaillé
Module 1
Programme de la formation
Module 2
: Fondamentaux AORA et PNL (50min) — Définition du conseil associé, identification des freins et croyances limitantes (PNL), méthode AORA enrichie (Accueillir/Observer/Recommander/Accompagner), démonstration scénarisée au comptoir.
Module 3
: Conseil sur ordonnance (75min) — Grille d'analyse ordonnance en 5 étapes, méthode CAB adaptée aux canaux VAKOG, 4 protocoles ordonnances aiguës types, patients chroniques et métaprogrammes PNL, cas pratiques interactifs.
Module 4
: Demandes spontanées et publics spécifiques (55min) — 3 familles de demandes spontanées, protocoles de conseil saisonnier, 3 publics spécifiques avec adaptation du conseil, cas pratiques patient mystère.
Module 5
: Outils numériques et plan d'action (55min) — Intelligence artificielle au service du conseil, méthode CREA pour les prompts IA, construction du plan d'action individuel SMART, indicateurs de pilotage et engagement. Évaluation des acquis - Quiz de validation des connaissances à la fin de chaque module - Cas pratiques de comptoir avec correction commentée - Mise en situation : construction d'un arbre décisionnel personnalisé - Score minimum de 70 % requis pour la validation de la formation - Attestation de formation délivrée par PharmaLift, organisme de formation certifié Qualiopi, référencé FIFPL
Le retour d'une pharmacienne formée
Un témoignage authentique, partagé avec son accord.
« Novice dans l'IA, j'ai pu grâce à la formation, claire, efficace, et adaptée à mes besoins, obtenir assez d'outils pour comprendre et utiliser le fonctionnement au quotidien. J'ai déjà utilisé la gestion des plannings et les bilans partagés de médication. Je reste maître de mes demandes mais gagne du temps dans leur réalisation et leur mise en forme, avec un résultat très professionnel qui colle à mon éthique de travail. Je vais développer maintenant son usage sur d'autres tâches récurrentes et particulièrement chronophages. »