Digitalisation de l'Officine
Objectifs pédagogiques
Préparez votre officine à l'ère numérique. Du click & collect au télésoin, de l'automatisation au marketing digital, cette formation couvre tous les leviers de la transformation digitale en pharmacie. Avec des outils concrets et un plan d'action personnalisé. Pour pharmaciens et préparateurs qui veulent moderniser leur exercice.
En résumé
- Durée : 5h
- Format : E-learning
- Catégorie : Gestion d'Officine
- Public : Pharmaciens titulaires, adjoints et préparateurs en pharmacie
- Tarif : 100 €
Public concerné
Pharmaciens titulaires, adjoints et préparateurs en pharmacie
Programme détaillé
Module 1
L'écosystème digital de l'officine (1h) Panorama des outils numériques en pharmacie. LGO (Logiciel de Gestion d'Officine) : fonctionnalités avancées sous-exploitées. LGPI et interopérabilité des systèmes. Outils métier connectés : automates, bornes, écrans. Mon Espace Santé et le Dossier Pharmaceutique numérique. Sécurité des données et RGPD en officine.
Module 2
Click and collect et e-commerce officinal (1h) Cadre réglementaire de la vente en ligne de médicaments. Plateformes de click and collect : comparatif et mise en place. Gestion des commandes en ligne et organisation du back-office. Référencement local (Google My Business, Google Maps). Avis patients et e-réputation de l'officine. Retours d'expérience et bonnes pratiques.
Module 3
Télésoin et entretiens pharmaceutiques à distance (1h) Cadre réglementaire du télésoin pharmaceutique. Plateformes et outils de téléconsultation. Entretiens pharmaceutiques à distance : protocole et bonnes pratiques. Suivi des patients chroniques à distance. Bilans partagés de médication en visioconférence. Facturation et traçabilité des actes de télésoin.
Module 4
Automatisation et robotisation (1h) Automates de dispensation : fonctionnement, retour sur investissement, critères de choix. Robotisation du back-office : stockage, préparation, inventaire. Bornes interactives et écrans d'information patient. Intelligence artificielle au service de l'officine : aide à la dispensation, détection d'interactions. Impact sur l'organisation du travail et le temps pharmacien.
Module 5
Marketing digital et relation patient connectée (1h) Stratégie de communication digitale pour l'officine. Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Instagram, Facebook) : bonnes pratiques. Newsletter et SMS : fidélisation et information santé. Applications de santé à recommander aux patients. Programmes de fidélité digitaux. Plan d'action personnalisé : feuille de route digitale pour votre officine.
Le retour d'une pharmacienne formée
Un témoignage authentique, partagé avec son accord.
« Novice dans l'IA, j'ai pu grâce à la formation, claire, efficace, et adaptée à mes besoins, obtenir assez d'outils pour comprendre et utiliser le fonctionnement au quotidien. J'ai déjà utilisé la gestion des plannings et les bilans partagés de médication. Je reste maître de mes demandes mais gagne du temps dans leur réalisation et leur mise en forme, avec un résultat très professionnel qui colle à mon éthique de travail. Je vais développer maintenant son usage sur d'autres tâches récurrentes et particulièrement chronophages. »