Urgence au comptoir Niveau 2 — Gestes d'urgence avancés pour professionnels de l'officine

Objectifs pédagogiques

Formation 7h en présentiel avancée dispensée par Alexandre DOLLET (Aloe Vera Zuccari/Naturancia). Prérequis obligatoire : Niveau 1 à jour de sa formation continue. Cette formation prolonge le Niveau 1 en abordant les situations complexes : AVC, anaphylaxie, douleur thoracique, crise convulsive. Elle inclut l'utilisation de matériel spécialisé pour les paramètres vitaux (pression artérielle, SpO2, glycémie, température, ECG) ainsi que le travail en équipe avec coordination des services d'urgence. 9 parties thématiques structurées en 4 temps : Découverte, Apprentissage, Ateliers du geste, Mise en situation. Pédagogie active par objectifs : remue-méninges, métaplan, étude de cas, immersion, photo d'expression, carrousel d'ateliers pratiques, topogramme, bingo pédagogique, démonstration commentée justifiée en miroir, mises en situation sur cas réels d'officine. Finançable FIF-PL pour les pharmaciens libéraux et OPCO EP pour les salariés et préparateurs. Effectif de 1 à 15 participants par session, en intra-officine ou en salle de formation. Référentiels : Loi 2004-811 de modernisation de la sécurité civile, Loi Matras n°2021-1520, Code de la Santé Publique art. L.4211, Arrêté du 8/07/1992 modifié, Décret 2007-705, recommandations ILCOR 2025.

En résumé

Public concerné

Pharmaciens titulaires, pharmaciens salariés et adjoints, préparateurs en pharmacie, autres salariés de l'officine (secrétaires, agents de livraison). PRÉREQUIS OBLIGATOIRE : être titulaire de la formation Urgence au comptoir Niveau 1 et à jour de sa formation continue. Âge minimum 16 ans. Effectif de 1 à 15 participants par session.

Programme détaillé

Module 1

{"Parcours pédagogique 7h en présentiel avancé","Présentiel intra-officine ou en salle de formation. Effectif de 1 à 15 participants. Prérequis obligatoire : Niveau 1 à jour. Pédagogie active par objectifs centrée sur les exercices d'application, chaque séquence en 4 temps : apport de connaissances, apprentissage, ateliers du geste, mise en situation.","","

Module 2

— Attitude et comportement professionnel","Posture professionnelle adaptée face à une situation d'urgence. Gestion de son propre stress et de celui de la victime. Écoute active et techniques de stabilisation psychologique.","","

Module 3

— Bilans structurés","Méthode des 4 regards (sécurité, conscience, ventilation, circulation). Mesure des paramètres vitaux : pression artérielle, SpO2, glycémie, température, ECG. Transmission d'un bilan structuré aux secours (SAMU, Pompiers).","","

Module 4

— Protection et sécurité avancée","Procédures spécifiques : accident électrique, intoxication au monoxyde de carbone, incendie, substances dangereuses. Sécurisation d'une scène d'urgence complexe à l'officine.","","

Module 5

— Hygiène et asepsie","Précautions standards contre le risque infectieux. Précautions particulières (BMR, infections respiratoires, contact).","","

Module 6

— Malaises et affections spécifiques","AVC : reconnaissance FAST, conduite à tenir, urgence absolue avec fenêtre thérapeutique. Crise convulsive : prise en charge, sécurisation, post-critique. Asthme aigu : crise sévère, état de mal asthmatique. Douleur thoracique : tri entre infarctus du myocarde, dissection aortique, embolie pulmonaire. Hypoglycémie : adulte et enfant diabétique. Réaction allergique grave (anaphylaxie) : reconnaissance et utilisation de l'auto-injecteur d'adrénaline.","","

Module 7

— Atteintes circonstancielles","Accident électrique : sécurisation, prise en charge, bilan. Intoxications : médicamenteuses, chimiques, monoxyde de carbone. Hypothermie : adulte, personne âgée, nourrisson. Piqûres et morsures : insectes (anaphylaxie), serpents, animaux. Noyade : prise en charge spécifique avant secours. Accouchement inopiné : conduite à tenir avant SMUR.","","

Module 8

— Traumatismes","Brûlures avancées : règle des 9, brûlures profondes, chimiques, électriques. Plaies graves : plaies thoraciques, abdominales, oculaires. Traumatismes des membres : fractures fermées ou ouvertes, immobilisation. Traumatismes du rachis : suspicion de lésion vertébrale, immobilisation alignée. Traumatismes crâniens, thoraciques et abdominaux.","","

Module 9

— Souffrance psychique","Identification d'une personne en situation de crise psychologique. Prise en charge : écoute, désamorçage, orientation. Cadre légal de l'intervention.","","

Module 10

— Situations à nombreuses victimes","Repérage et tri des victimes. Procédure de gestion en cas de nombreuses victimes. Coordination avec les services d'urgence.","","Validation et certification","Évaluation continue (observation, qualité des bilans, gestes). Évaluation pratique en fin de chaque partie (cas concret simulé). Évaluation finale sommative : bilan structuré complet et transmission aux secours. QCM final de validation des acquis. Attestation Qualiopi délivrée à l'issue. Finançable FIF-PL pour les pharmaciens libéraux et OPCO EP pour les salariés et préparateurs.","","Formateur","Alexandre DOLLET — Pharmacien, Fondateur et Dirigeant Aloe Vera Zuccari (Naturancia). Formateur certifié pédagogie appliquée à l'emploi de formateur. Spécialiste des formations Urgence au comptoir et Secourisme officinal (Niveau 1 et Niveau 2)."}

Le retour d'une pharmacienne formée

Un témoignage authentique, partagé avec son accord.

« Novice dans l'IA, j'ai pu grâce à la formation, claire, efficace, et adaptée à mes besoins, obtenir assez d'outils pour comprendre et utiliser le fonctionnement au quotidien. J'ai déjà utilisé la gestion des plannings et les bilans partagés de médication. Je reste maître de mes demandes mais gagne du temps dans leur réalisation et leur mise en forme, avec un résultat très professionnel qui colle à mon éthique de travail. Je vais développer maintenant son usage sur d'autres tâches récurrentes et particulièrement chronophages. »